Vrácení zboží

Každý spotřebitel má lhůtu na rozmyšlenou v délce 14 kalendářních dnů ode dne následujícího po dni doručení, během níž se může rozhodnout odstoupit od smlouvy. Spotřebitel nás musí do 14 dnů informovat o svém záměru uplatnit právo na odstoupení od smlouvy. Následně pak má dalších 14 kalendářních dnů na vrácení výrobku (výrobků).

Lhůta na rozmyšlenou není zkušební dobou

Během lhůty na rozmyšlenou musí spotřebitelé s výrobky zacházet opatrně, jako by je běžně posuzovali v obchodě. Spotřebitel je odpovědný za případné snížení hodnoty zboží, pokud manipulace se zbožím přesahuje rámec toho, co je nezbytné pro zjištění jeho povahy, vlastností a fungování.

Vrácení peněz

Vrácené zboží bude vráceno do 14 dnů od okamžiku, kdy nám bylo oznámeno odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz však provedeme, jakmile se výrobky dostanou zpět do vlastnictví společnosti Solsan, a.s. nebo jakmile spotřebitel prokáže, že zboží vrátil.

Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

Poškozené výrobky nebo výrobky obdržené v důsledku chyby při doručení (dodávka neodpovídala objednávce) lze bezplatně vrátit. Za tímto účelem nás vždy nejprve kontaktujte prostřednictvím našeho kontaktního e-mailu solsan@solsan.cz nebo na telefonním čísle +420 224 891 420.

Výrobky vrácené bez předchozího oznámení společnosti Solsan, a.s. nebudou proplaceny.

Vrácení zboží je na riziko kupujícího. Solsan, a.s. nenese odpovědnost za poškození nebo ztrátu vráceného zboží, pokud spotřebitel nemůže prokázat, že zboží vrátil. Proto si vždy vyžádejte doklad o odeslání a uschovejte si jej.